"Garantia" em manutenção de fechadura em Ribeirão Preto deveria cobrir duas coisas separadas: a peça instalada (contra defeito de fabricação) e a mão de obra (contra o mesmo problema voltar em pouco tempo). Muitos chaveiros falam em garantia sem separar as duas, e isso gera confusão na hora de acionar.
O que perguntar antes de contratar
| Pergunta | Por que importa |
|---|---|
| A garantia é por escrito ou só verbal? | Verbal é difícil de comprovar depois |
| Quantos dias cobre a mão de obra? | Define até quando você pode reclamar sem custo |
| A peça tem garantia do fabricante também? | Cobre defeito que aparece meses depois |
| Emitem nota fiscal? | É o documento que sustenta a garantia |
Sinal de chaveiro sério
Quem dá garantia de verdade não tem problema em colocar isso por escrito, geralmente na nota fiscal ou em um comprovante simples do atendimento. Se o profissional evita formalizar, a garantia provavelmente não vai ser honrada se o problema voltar.
O que fazer se o problema voltar dentro do prazo
Registre a data do primeiro atendimento e a nota fiscal, e entre em contato explicando que é o mesmo problema. Um reparo malfeito que volta em poucos dias é diferente de um problema novo, e essa distinção deve estar clara na garantia.
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